Un patient qui appelle ne cherche pas seulement une réponse : il attend d’être entendu, compris et rassuré. La voix qu’il entend au téléphone devient souvent le premier lien avec le cabinet, avant même la rencontre avec le médecin. C’est là que le message d’accueil téléphonique prend tout son sens : il oriente, apaise et reflète la qualité d’organisation du cabinet. Phone Design accompagne les professionnels de santé dans la création de messages téléphoniques sur mesure.
Un accueil téléphonique clair et rassurant pour vos patients
Avant même la consultation, la voix qui répond au téléphone incarne l’image du médecin et de son équipe. Un message d’accueil téléphonique se doit d’installer la confiance dès la première sonnerie et crée une atmosphère calme et professionnelle.
Chez Phone Design, nous concevons des messages sur mesure qui accompagnent les praticiens dans leur quotidien. Un bon accueil permet de structurer les appels selon les besoins des patients : prise de rendez-vous, urgences, annulations ou demandes administratives. Cette organisation simple améliore la qualité de service.
Un serveur vocal interactif (SVI) ou un pré-décroché bien rédigé oriente chaque appel dès les premières secondes. Les patients trouvent plus facilement la réponse qu’ils recherchent, les secrétaires médicales gagnent du temps, et les appels manqués diminuent. En parallèle, les messages d’attente téléphonique diffusent des informations utiles : horaires de consultation, périodes de congés, numéros d’urgence, consignes de contact ou lien vers le site internet.
Concrètement, ces outils aident à désaturer le secrétariat, en réduisant les appels répétitifs et les demandes d’informations déjà disponibles. Résultat : les patients bénéficient d’un accueil rassurant et bienveillant, et le cabinet véhicule une image organisée et professionnelle.
Des exemples de messages téléphoniques pour les cabinets médicaux
Chaque cabinet possède son ton, son rythme, ses priorités. C’est pourquoi nos messages d'accueil sont pensés sur mesure, avec des voix professionnelles et des musiques adaptées à l’univers de la santé. Vous trouverez ci-dessous plusieurs exemples audio qui illustrent parfaitement la manière dont un message clair et bien rythmé peut transformer la perception de votre cabinet dès le premier contact téléphonique.
Votre accueil téléphonique s’adapte aux temps forts du cabinet
Un cabinet médical évolue au fil des saisons et des besoins des patients. En période d’épidémie, de campagne de vaccination ou lors d’un changement d’horaires, une communication réactive est indispensable pour informer sans alourdir la charge du secrétariat.
Le mediaplanning téléphonique permet d’anticiper ces périodes sensibles et de planifier la diffusion des messages adaptés : un gain de temps pour les équipes et une meilleure information pour les patients. Cela renforce la cohérence de votre accueil téléphonique tout au long de l’année, même pendant les périodes d’indisponibilité.
Notre équipe vous souhaite une excellente année. En cette saison hivernale, pensez à la vaccination contre la grippe ...
JANVIER
FÉVRIER
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Actualisation musicale de vos messages
Avec le retour du printemps, les allergies saisonnières peuvent se manifester. N’hésitez pas à demander conseil ....
MARS
MAI
Avant l’été, pensez à faire votre bilan de santé ..
Actualisation musicale de vos messages
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JUIN
JUILLET
Le cabinet du docteur … sera fermé … Pour toute urgence, veuillez contacter la maison médicale de garde ou composer le 15.
C’est la rentrée ! Le moment idéal pour mettre à jour vos vaccinations et vos bilans de santé.
SEPTEMBRE
OCTOBRE
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Actualisation musicale de vos messages
La vaccination contre la grippe est disponible au cabinet. N’hésitez pas à prendre rendez-vous. Le docteur … vous souhaite de belles fêtes de fin d’année.
DÉCEMBRE
Vous souhaitez des messages d'accueil téléphoniques pour votre cabinet médical ?
Un bref message de bienvenue diffusé avant la prise de ligne. Il accueille le patient, présente le cabinet médical et rappelle les horaires de consultation.
Une mise en attente personnalisée qui valorise votre image tout en informant les patients. Vous pouvez y diffuser vos horaires, rappeler vos consignes de santé publique ou évoquer vos spécialités.
Un outil pratique pour orienter les appels selon leur nature : consultation, urgence, demande administrative ou autre. Il fluidifie la gestion des appels et limite les interruptions pour la secrétaire médicale.
Un message de messagerie diffusé en cas d’absence ou de fermeture du cabinet. Il informe sur les congés, les consignes en cas d’urgence et les démarches à suivre pour la prise de rendez-vous.
Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.
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Nicolas BONNET-GERTHOUX
TECH ONLY
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Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.
N
Nathalie BRICE
FACTORIA TELECOM
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Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !
G
Grégory ROBERGE
ROS TELCO
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Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un.
C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions.
Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.
X
Xavier CLERGEAUD
KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE
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Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients.
Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.
N
Nicolas QUINET
VODOLIS
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Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés !
Les messages sont parfaits et très professionnels,
Merci à toutes l'équipe !
E
Elise BENARD
AJ PHONE
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Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top !
Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !
A
Alexandra GUESNIER
AJ PHONE
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Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille ! L'équipe est au top, les messages de qualité. Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.
J
Jérémy PERCET
CAL IT
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Studio avec lequel je travail depuis 12 ans maintenant. efficacité et professionnalisme. Toute l'équipe est vraiment agréable.
H
Hédia FILALI
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes
F
Florence GARNIER
WAYCOM GROUPE ADISTA
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Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble.
Florence Garnier
C
Cécile FRONCZAK
CTR
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Je ne trouve rien de négatif à dire.
Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients.
Merci continuez comme ça :)
E
Elodie DA CUNHA
OPTIMO CONSEIL
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... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;) Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés ! Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !
V
Virginie TOURLAN
FOLIATEAM APPS2COM
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7 ans de partenariat avec Phone Design !
Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous.
On ne s'en lasse pas !
L
Ludovic DESCHAMPS
NORETTES COMMUNICATION
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équipes toujours disponible en cas de besoins.
Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio
L
Lucette JULLIAN
NAPSIS GROUPE
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Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design
M
Morgane GESNOUIN
SVP INNOVATION
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Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !
C
Claudine CAILLEUX
PREDETEC
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Très bon partenaire qui reste à l'écoute de nos clients et de notre société.
P
Pascale NAVARRO
MS COM RHONE ALPES
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AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS
N
Nicolas SALLARD
VOXEA
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très réactif et a l'écoute de nos clients
A
Alexandra VOLLAIS
AJ PHONE
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Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple.
Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens.
L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace.
Un partenariat parfait !
N
Nathalie VINTI
BEST TELECOM ET RESEAUX
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Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!
J
Jennifer DROZ
JS TECHNOLOGY
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Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente.
C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.
V
Valery LALAUS
UC TELECOM - ERIZON CLOUD
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Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque. En un mot: Phone Design c'est TOP.
E
Emmanuelle BLOT
CALLINK
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Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil.
Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.
F
Franck GUIGNAND
ALSATIS
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Phone Design est un partenaire qui nous accompagne depuis quelques années, avec toujours le même professionnalisme et sérieux. les personnes qui s'occupent de nous sont agréables, à l'écoute et de bon conseils.
S
Sandrine CHATRIE
SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE
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Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci
D
Diégo PREVOST
UNITED TELECOM OUEST
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Une équipe sympathique et très professionnelle répondant à toutes nos demandes et ayant un très bon suivi clientèle.
S
Sandra VIALANEIX
PRISMATEL
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Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas!
Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.
C
Cécile DUCROUX
KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES
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Equipe toujours disponible et agréable
S
Sephora RADIGUET
BIC - Bureautique Informatique Communication
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L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes.
Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme !
Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité.
Merci !
S
Sébastien LOSTE
TELERYS COMMUNICATION
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Une équipe hyper réactive, à l'écoute, au service de vos équipes et clients, que adoreront patienter sur vos lignes au son des mélodies originales et voix en or que proposent le Studio. A écouter sans modération !
P
Patricia PICON
ARTELCOM GRAND SUD
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Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive.
N'hésitez pas vos clients y reviendront
S
Sylvie CARTON
KOESIO AURA TELECOM ST ETIENNE
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bon conseil auprès de nos clients
réponse rapide et bon suivi des dossiers
D
David MARCH
E-MSN
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De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.
F
Florian DEZERE
VIST AND COM
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Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !
E
Emmanuel PIERQUET
KIWI
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Une équipe toujours dynamique et agréable. Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté. La communication avec nos clients et exemplaire. L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable. Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.
C
Cyril BERGEREAU
SETIPP
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Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.
A
Assala BELIER
HEXACOM RHONE-ALPES
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Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).
A
Anne DUBOIS
KOESIO AURA TELECOM VALENCE
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Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique.
Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite.
Merci pour votre bonne humeur permanente !
M
Michael BORDES
WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD
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En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.
