Messages d'accueil et musiques d'attente 3CX

Professionnalisez l’accueil téléphonique de votre solution 3CX

Avec 3CX, chaque étape du parcours téléphonique peut être personnalisée : message de pré-décroché, serveur vocal interactif, file d’attente, fermeture ou répondeur. Ces contenus participent directement à l’expérience de l’appelant et doivent être aussi soignés que la configuration technique de votre standard.

Phone Design crée des messages vocaux professionnels conçus pour s’intégrer à votre environnement 3CX. Depuis 2003, notre studio accompagne les entreprises, les opérateurs et les intégrateurs télécoms dans la rédaction, l’enregistrement et la préparation de leurs annonces téléphoniques.

Les messages sont interprétés par des comédiens professionnels et peuvent être associés à une musique d’attente ou à un habillage sonore personnalisé, pour offrir un accueil cohérent avec l’image de votre entreprise.

Quels messages vocaux créer pour 3CX ?

3CX permet notamment d’utiliser des fichiers audio dans ses réceptions numériques, ses files d’attente, ses messages système et ses espaces consacrés à la musique d’attente. Selon l’organisation de votre standard et le parcours prévu pour vos appelants, plusieurs types de messages peuvent être diffusés dans 3CX :

Pré-décroché : accueillir immédiatement l’appelant et présenter votre entreprise.
Serveur vocal interactif : proposer différents choix et orienter chaque appel vers le bon service.
Message d’attente : informer la personne appelée avant sa mise en relation avec un conseiller.
Message de répondeur : expliquer la marche à suivre lorsqu’aucun collaborateur ne peut répondre.

Des fichiers audio préparés pour 3CX

Un fichier audio agréable à écouter sur un ordinateur n’est pas nécessairement adapté à une diffusion téléphonique. Le format, le niveau sonore, les silences et la qualité du mixage doivent tenir compte des contraintes du système utilisé.

Pour ses messages et annonces personnalisés, 3CX prend en charge des fichiers WAV PCM, mono, échantillonnés à 8 kHz et encodés sur 16 bits.

Phone Design vous livre des fichiers préparés selon ces caractéristiques. Vous disposez ainsi de contenus prêts à être transmis à votre administrateur 3CX ou à votre intégrateur télécom.

La livraison peut comprendre :

une version distincte pour chaque message ;
un nom de fichier permettant de retrouver facilement chaque annonce ;
une normalisation du volume entre les différents enregistrements ;
la suppression des silences inutiles en début et en fin de message ;
plusieurs versions lorsque votre organisation comporte différents services, horaires ou établissements.

Les recommandations techniques de 3CX prévoient notamment de limiter les silences, d’éviter les coupures audio brutales et de conserver des caractéristiques sonores homogènes entre les messages.

🎙️ voix et langues

Une voix qui ressemble à votre entreprise

La voix qui accueille vos appelants sur 3CX porte l'identité de votre entreprise.

32 comédiens professionnels : chaleureux, institutionnel, dynamique ou haut de gamme.
13 langues principales, avec un réseau disponible pour vos autres besoins internationaux.
Une même voix sur l'accueil, le SVI, l'attente et le répondeur, pour un parcours homogène.

♫ musique d'attente

Transformez l'attente en temps utile

Choisissez une musique en cohérence avec votre positionnement ou associez-la à des annonces courtes pour présenter une offre, un service ou une actualité.

Plus de 800 titres sans redevance.
Des milliers de références issues du commerce.
Mixage voix et musique adapté à la téléphonie.
Création d'une identité sonore sur mesure.

Vous êtes intégrateur télécom ou partenaire 3CX ?

Nous mettons à votre disposition un studio en marque blanche pour vos clients, dédié à la création de messages d’accueil téléphoniques, avec des fichiers prêts à intégrer et un accompagnement adapté à vos projets.

Découvrez notre offre partenaire

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Ce que nos clients disent de nous

Sandrine CHATRIE

SEE SERVICE EXPERT ENTREPRISE

Un site simple d'utilisation et une équipe rapide très efficace qui répond parfaitement à nos interrogations que ce soit par téléphone que par la messagerie !!! Des sourires au téléphone qui s'entendent. Merci

Emmanuel PIERQUET

KIWI

Une équipe toujours dynamique et agréable.
Grace à Phone Design nous avons intégré a notre offre d'opérateur de téléphonie / communication une réelle valeur ajouté.
La communication avec nos clients et exemplaire.
L'outil de gestion et l'interface pour le client final est tout aussi impeccable.
Nous apprécions particulièrement les échanges qui s'apparente à une véritable relation de partenaire et non un simple échange client/fournisseur.

Sandra VIALANEIX

PRISMATEL

Un besoin incontournable pour nous, pouvoir joindre notre partenaire par téléphone. C'est le cas! Partenaire depuis plusieurs années, nous sommes pleinement satisfaits de la qualité des messages audio.

Florence GARNIER

WAYCOM GROUPE ADISTA

Les équipes de Conseil Sonore sont toujours réactives et à l'écoute. Un plaisir de travailler ensemble. Florence Garnier

Valery LALAUS

UC TELECOM - ERIZON CLOUD

Service 5 étoiles, rapidité de livraison, service de commande très efficace, service commercial disponible et compétent. Très grande qualité des messages vocaux (Voix et musique, sans oublier le mixage parfaitement dosé et maîtrisé). Un gros + pour nous, possibilité de personnaliser à votre marque.
En un mot: Phone Design c'est TOP.

Emmanuelle BLOT

CALLINK

Nous confions avec sérénité nos clients à ce studio depuis 20 ans, ils gèrent parfaitement le contact, le conseil. Toujours disponibles et à l'écoute, ils répondent parfaitement à nos besoins.

Cécile FRONCZAK

CTR

Je ne trouve rien de négatif à dire. Mes interlocutrices sont toujours agréables, réactives et tout à fait arrangeantes quand il s'agit de gérer les petits aléas de mes clients. Merci continuez comme ça :)

Michael BORDES

WAYCOM AGENCE AQUITAINE SUD

En tant qu'intégrateur, j'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Phone Design à de multiples reprises et j'ai toujours été pleinement satisfait par leur service, efficacité et professionnalisme. Je recommande les yeux fermés.

Pascale NAVARRO

MS COM RHONE ALPES

AVEC DES INTERLOCUTEURS PROFESSIONNELS ET SOURIANTS

Grégory ROBERGE

ROS TELCO

Si il fallait trouver un synonyme de "service" Phone Desing en serait un. C'est un vrai service à valeur ajouté, la prise de contact avec nos clients, le suivi et relance pour les productions. Plus aucune de nos solutions téléphonie n'est vendu sans un pack de 3 messages.

Hédia FILALI

KOESIO AURA TELECOM VALENCE

Efficacité et rapidité de traitements de nos demandes

Assala BELIER

HEXACOM RHONE-ALPES

Equipes disponible, efficace, très aimable, toujours souriant(e).

Lucette JULLIAN

NAPSIS GROUPE

Efficacité simplicité et disponibilité font la satisfaction de nos clients. Merci à toute l'équipe Phone Design

Virginie TOURLAN

FOLIATEAM APPS2COM

7 ans de partenariat avec Phone Design ! Toutes ces années j'ai pu apprécier un service sans faute, une disponibilité et un professionnalisme à toute épreuve. Un site web très facile et ergonomique, une expérience clients en marque blanche éprouvée et parfaitement efficace. Des équipes motivées et réactives et.. cerise sur le gâteau : humour et sourire au rendez-vous. On ne s'en lasse pas !

Nathalie BRICE

FACTORIA TELECOM

Equipe super professionnelle. Personnel très agréable, très réactif. Rien à redire. Ils sont au top !

Jennifer DROZ

JS TECHNOLOGY

Un service de qualité avec une équipe accessible et compétente. C'est toujours un plaisir de travailler avec vous.

Anne DUBOIS

KOESIO AURA TELECOM VALENCE

Je ne vois aucun défaut, tant sur le plan relationnel que technique. Les échanges sont fluides avec une très grande qualité de service, très à l'écoute et réactif, ce qui constitue la base pour une clientèle satisfaite. Merci pour votre bonne humeur permanente !

Xavier CLERGEAUD

KOESIO BOURGOGNE FRANCHE COMTE

Efficace et disponible, des équipes toujours aussi sympathiques et proches de nos clients. Sans oublier les prestations au top et le tout avec des prix très compétitifs.

Nicolas BONNET-GERTHOUX

TECH ONLY

Merci à toute l'équipe toujours de bon conseil et à l'écoute.

Elodie DA CUNHA

OPTIMO CONSEIL

... et nous savons que nous pouvons compter sur Phone Design pour s'adapter et réaliser toutes les demandes de nos clients, même les plus urgentes ;)
Nos clients sont toujours satisfaits de la qualité des messages et des enregistrements réalisés !
Merci à toute l'équipe pour sa réactivité !

Nicolas QUINET

VODOLIS

Les clients sont bien accompagnés et surtout bien conseillés ! Les messages sont parfaits et très professionnels, Merci à toutes l'équipe !

Sylvie CARTON

KOESIO AURA TELECOM ST ETIENNE

bon conseil auprès de nos clients réponse rapide et bon suivi des dossiers

Nicolas SALLARD

VOXEA

très réactif et a l'écoute de nos clients

Sephora RADIGUET

BIC - Bureautique Informatique Communication

L'équipe est toujours disponible, de bonne humeur et se démène pour nous satisfaire dans chacune de nos demandes. Du sérieux et de la sympathie avec beaucoup de professionnalisme ! Il est très agréable d'avoir des partenaires de cette qualité. Merci !

Patricia PICON

ARTELCOM GRAND SUD

Une équipe très disponible, à l?écoute et aussi très réactive. N'hésitez pas vos clients y reviendront

Elise BENARD

AJ PHONE

Des interlocuteurs toujours agréables et réactifs, les besoins sont entendus et toujours traités rapidement. Un accueil au top ! Toujours un plaisir de travailler ensemble, rien à changer !

Morgane GESNOUIN

SVP INNOVATION

Les délais sont toujours tenus, même quand exceptionnellement ils sont très courts, l'équipe est toujours disponible, très à l'écoute, plaçant la satisfaction partenaires et clients en tête de liste. Pour ma part, aucun point négatif à souligner, c'est un bonheur de travailler avec vous !

Angèle SPALLETTA

ATELSYS

Il est très agréable de travailler avec l'équipe de Phone Design, les collaborateurs inspirent des valeurs de proximité, d'écoute et la qualité de travail proposée est appréciée.

David MARCH

E-MSN

De vrais professionnels à votre écoute, qui font un travail remarquable, toujours disponibles et de très bon conseils. N'hésitez pas à faire appel à leurs services.

Ludovic DESCHAMPS

NORETTES COMMUNICATION

équipes toujours disponible en cas de besoins. Ce serais au top que le client puisse commander lui mêmes en ligne ses messages studio

Alexandra VOLLAIS

AJ PHONE

Depuis le début de notre partenariat ( 12 ans) tout a toujours été simple. Les outils mis à notre disposition sont bien pensés et toujours améliorés dans le bon sens. L'équipe est à l'écoute, toujours disponible, rapide et efficace. Un partenariat parfait !

Cyril BERGEREAU

SETIPP

Très bon partenaire, souple et très réactif je recommande.

Florian DEZERE

VIST AND COM

Un service toujours rapide et au top, du professionnalisme à foison! Que demandez de plus à part que cela continue. Au plaisir de repasser par vos services !

Nathalie VINTI

BEST TELECOM ET RESEAUX

Du sérieux, du choix musical et vocal, nous travaillons ensemble depuis plusieurs années et nous sommes vraiment très satisfait !!

Cécile DUCROUX

KOESIO AURA TELECOM ECHIROLLES

Equipe toujours disponible et agréable

Alexandra GUESNIER

AJ PHONE

Un partenariat qui dure (bientôt 10 ans) sans aucune faille !
L'équipe est au top, les messages de qualité.
Que cela dure encore pendant longtemps sur la même tonalité.

Messages d’accueil et musiques d’attente pour 3CX

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