[TÉMOIGNAGE]

Phone Design : votre force de vente en marque blanche

Un accompagnement qui valorise… sans jamais remplacer

Accompagner un client au nom d’un partenaire, ce n’est pas faire à sa place. C’est incarner sa marque, respecter sa posture commerciale et porter son image avec exigence.

C’est ainsi que Rémy Urbain, d’Encom Conseil, décrit la relation :

« Les clients pensent que c’est intégré chez nous. Et puis on se sent très proche de vous, alors c’est presque une extension d’Encom finalement. »

Même discours chez Romain Martin, de Digital Factory Telecom :

« D’avoir notre propre Studio en front grâce à la marque blanche, directement chez le client, c’est vraiment très intéressant pour nous. »

Ce positionnement rassure : la marque blanche assure une continuité de discours, une cohérence dans le ton, et renforce l’ancrage du partenaire dans l’esprit du client. Vous restez l’unique interlocuteur aux yeux de votre client, mais vous êtes renforcé.

Du temps gagné et des ventes converties

Nombreuses sont les structures pour lesquelles la production de messages sonores ne constitue pas l’activité dominante. Et c’est bien normal. Alors pourquoi ne pas s’allouer la force de vente du Studio, déjà formée, prête à intervenir, et capable de parler en votre nom ?

Enzo Bourgeois chez Isis Com l’explique avec simplicité :

« Ce n’est pas notre cœur de métier. Vous le faites bien mieux et bien plus vite. »

De son côté, Jérôme Demory (Eurofiber) va plus loin :

« 71 % de nos clients sont fidélisés par votre équipe. […] Vous alimentez le client en étant force de proposition mais toujours en vous adaptant spécifiquement à sa typologie. »

Le chiffre est révélateur : 7 clients sur 10 restent grâce à la qualité du suivi proposé par Phone Design. Et ce, sans déployer d’effort interne, sans mobiliser de ressources commerciales additionnelles. L’accompagnement devient un levier de ventes supplétives.

Un effet direct sur la satisfaction client

Ce choix stratégique n’est pas neutre : il a un impact réel sur la perception et la fidélisation client. Pourquoi ? Parce que le client se sent écouté, conseillé, suivi dans le temps, parfois bien au-delà de ses attentes initiales.

Laurent Poirot (Alcetis) témoigne :

« Là où un client a un besoin simple, y a une vraie force de proposition du Studio sans jamais “trop appuyer sur le crayon” et ça amène forcément à une satisfaction client. »

Et Jérôme Demory d’ajouter :

« Quand vous dites que vous rappelez les clients pour les conseiller, vous le faites vraiment. Ce n’est pas le cas de tous les studios. »

Ici, l’accompagnement ne se limite pas à de l’opérationnel. C’est une expérience relationnelle, qui traduit les valeurs de la marque que vous portez : écoute, professionnalisme, réactivité, clarté. Parce qu’un bon partenariat va plus loin que la prestation

Une relation de confiance… entre équipes aussi

Ce fonctionnement fonctionne aussi bien parce qu’il repose sur des relations solides. La collaboration entre le partenaire et Phone Design s’ancre dans la durée, nourrie par des échanges quotidiens et une vraie transparence.

Cyrille Salle (Equadex) ne s’y trompe pas :

« Aujourd’hui, certaines personnes du Studio sont des amis plus qu’un fournisseur lambda. Et ça, ça nous conforte dans l’idée qu’on a fait un bon choix de partenaire. »

Même écho chez Romain Martin :

« Humainement, on sent beaucoup de proximité. Ça rend la relation simple et hyper réactive.»

Cet alignement humain et professionnel entre les équipes se répercute naturellement sur le client final, qui bénéficie d’un accompagnement fluide et cohérent.

Et pour ceux qui hésitent encore…

Confier l’accompagnement client, c’est parfois perçu comme une perte de maîtrise. Pourtant, chez Phone Design, tout est fait pour que ce soit exactement l’inverse :

• vous gardez le lien,
• vous suivez tout en temps réel via l’extranet ECHO,
• vous avez un reporting complet,
• vous validez en amont les lignes directrices.

En clair : vous pilotez, le Studio exécute et valorise.

Pourquoi c’est un avantage concurrentiel pour vous

Vous l’avez compris, ce choix ne relève pas du confort. Il est stratégique pour votre image et pour vos performances commerciales.

• Vous gagnez du temps
• Vous offrez un meilleur service à vos clients
• Vous fidélisez davantage
• Vous vendez plus, sans efforts supplémentaires
• Vous renforcez la valeur de votre propre marque

Et surtout, vous rejoignez ceux qui font déjà ce choix avec succès.

Et si c’était le moment de sauter le pas ?

Tous les partenaires interrogés l’ont confirmé : l’accompagnement client proposé par Phone Design est une force invisible mais essentielle. Elle permet de construire une relation durable avec vos clients, sans empiéter sur leur image, bien au contraire.

Alors si vous ne nous avez pas encore confié l’accompagnement de vos clients, peut-être est-ce le bon moment ?

Comme le résume joliment Rémy Urbain :

« On se sent très proche de vous, alors c’est presque une extension de notre entreprise. »

Et si demain, c’était aussi le cas chez vous ?

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