Messages d'accueil télépho­nique pour les garages

De la prise de rendez-vous pour un simple entretien au S.O.S "Ma voiture ne démarre plus", il y a toujours une bonne raison d'appeler son garagiste. Sans surprise, les garagistes font d’ailleurs partie des professions où les volumes d’appel sont les plus élevés.


Au quotidien, un garagiste jongle entre l'accueil d'un client, le diagnostic d'une panne capricieuse, et bip bip, voilà encore un appel. Pas facile, n’est-ce pas ? Et pendant que vous vous activez, les clients au bout du fil s'impatientent. Selon un baromètre mené par allogarage.fr, le taux de satisfaction client ne dépasse pas les 60%. Pas étonnant : attente interminable, musique d’ascenseur en boucle... On a connu mieux comme accueil !


Mais heureusement, les messages d’accueil télépho­nique sont là pour améliorer cet accueil et réduire les frustrations. Comment ? En prenant le relais quand le garagiste est en pleine action.


Ils informent, rassurent et guident : ces messages font tout cela à la fois. Fini les attentes moroses, place à des informations pratiques, saupoudrées d’une musique agréable et d’une voix accueillante. Et le plus beau dans tout ça ? La satisfaction client qui fait un bond en avant. On passe de l'attente frustrante à un moment informatif et agréable.