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Des messages téléphoniques pour tous les scénarios de l'accueil téléphonique

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PACK OPEN STUDIO

Une annonce d'accueil téléphonique pour chaque scénario de l'accueil téléphonique, de l'essentiel à l'événementiel, sur tous les terminaux de votre entreprise.

Annonce de pré-décroché, annonce d'attente et annonce de répondeur
Messages adaptés et personnalisables pour votre activité
Assistance dédiée et conseil personnalisé
Interface de gestion de compte en ligne
Crédit de messages valable 3 ans

Avec notre équipe de spécialistes plus qu'une simple annonce répondeur téléphonique professionnel votre messagerie téléphonique devient un véritable espace de communication, synchronisé à la vie de votre entreprise.

Tout au long de l'année nous vous accompagnons dans la planification et la conception de vos annonces d'accueil de messagerie vocale; nous gérons votre calendrier et coordonnons les processus de production, validation et déploiement des annonces d'accueil de messagerie sur vos serveurs.

Vous pouvez à tout moment étendre les capacités de votre accueil téléphonique avec des offres complémentaires :

> Le Pack 100% Hits, pour actualiser à volonté les thèmes musicaux de vos messages avec notre catalogue musical des plus grands titres du marché.

> Le pack Mobility, pour l'annonce répondeur professionnel des terminaux mobiles d'une flotte supérieure à 3 lignes.

prestationconfigurez votre offre

Messages pour vos téléphones fixes

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Les essentiels

Les événementiels (renouvellement annuel sur les 3 années de vie du contrat)

Langue de vos messages

Messages pour vos téléphones mobiles

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  • Au-delà de 5 lignes compléter avec le pack MOBILITY
  • Au-delà de 50 lignes, contactez un conseiller

Langue de vos messages (2 langues maximum)

Nombre total de messages

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COÛT DE VOTRE PACK OPEN STUDIO

0,00 € H.T.

être rappelé par un conseiller

1-CONCEPTION DE VOTRE ANNONCE D’ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE

Un conseiller assiste l'abonné en temps réel tout au long du processus de conception des annonces d'accueil répondeur, attente et pré-décroché :

  • Rédaction des textes (mise à disposition d'une banque de textes indexée par métiers et type d'annonce : annonce accueil répondeur, attente et pré-décroché).
  • Sélection des voix (casting de voix-off femme et homme, français et étranger).
  • Sélection d'un fond musical (hors droits ou musique du commerce).
  • Traduction des textes.

2-PRODUCTION

Une interface d'administration en ligne est mise à la disposition de l'abonné :

  • Suivi des commandes en cours :
     - Etape de production en cours.
     - Ecoute et validation des annonces répondeur, attente et pré-décroché.
     - Livraison des fichiers numériques.
  • Etat du crédit de messages.
  • Historisation et archivage des commandes terminées.

3-MiSES A JOUR & INFORMATION "PUSH"

  • Diffusion d'e-mails d'alerte pour les productions en cours.
  • Diffusion d'une newsletter d'information bimensuelle :
     - Etat, à date, du crédit de messages de l'abonné.
     - Suggestions et offres adaptées à l'actualité et au profil de l'abonné.

Ils ont choisi PHONE DESIGN

forfait pack open studio

differents types de musique d'attente
écoutez...
100% Hits

Glossaire

  • Pré-décroché

    Dès la première sonnerie, un message personnalisé d'accueil systématique qui est soit en parallèle d'un poste d'accueil soit transféré vers.

  • Attente

    Pendant les transferts d'appel ou de mise en garde, faire patienter....

  • Répondeur

    Prendre en compte vos clients en dehors de vos horaires d'ouvertures avec possibilité ou pas de déposer un message.

  • SVI

    Un serveur vocal interactif (SVI) est un système informatique capable de dialoguer par téléphone avec de nombreux utilisateurs en simultané.Un SVI peut recevoir et émettre des appels téléphoniques, réagir aux actions de l'utilisateur (appui sur des touches du téléphone, reconnaissance vocale) selon une logique préprogrammée, diffuser des messages préenregistrés ou en synthèse vocale, et accéder à des bases de données.En résumé, il est chargé d'automatiser le routage et le traitement des appels entrants.

  • Fun tones

    Le Fun Tones est un service de personnalisation du téléphone mobile permettant de remplacer la tonalité d'appel par des extraits de musique, répliques de films cultes, imitations, etc...

  • Web call center

    Un web call center est un centre d’appels ou de support clients gérant les requêtes en provenance de l’Internet (e-mails entrants, support par chat, voix sur IP,...) et du téléphone.

  • Call center

    Un call center est un ensemble de moyens, humains, immobiliers, mobiliers et techniques, qui permet de prendre en charge la relation à distance entre une marque et son marché. Il est le plus souvent concrétisé par un ou plusieurs espace(s) de bureaux où sont distribués des appels téléphoniques, mais aussi des courriels, des courriers, etc.

  • Messagerie unifiée

    Les solutions de messagerie unifiée assurent une vision globale de tous les messages, électroniques ou vocaux quel que soit le terminal utilisé (PC, PDA, téléphone mobile, etc.). Cette unification donne la possibilité de consulter et expédier depuis une même interface aussi bien des emails, des messages vocaux que des fax, voire parfois même des SMS.

  • PABX

    Un PABX sert principalement à relier les postes téléphoniques d'un établissement (lignes internes) avec le réseau téléphonique public (lignes externes). Il permet notamment de relier plus de lignes internes qu'il n'y a de lignes externes; d'effectuer des appels entre postes internes sans passer par le réseau public; de programmer des droits d'accès au réseau public pour chaque poste interne; de proposer un ensemble de services téléphoniques (conférences, transferts d'appel, renvois, messagerie, appel par nom...).

  • IPBX

    On désigne par PABX IP (PBX IP ou encore IPBX) un autocommutateur téléphonique privé utilisant le protocole internet (IP) pour gérer les appels téléphoniques d'une entreprise, en interne sur son réseau local (LAN). Couplé à des technologies de voix sur IP, les communications téléphoniques pourront être acheminées sur le réseau étendu (WAN) de l'entreprise. Les IPBX visent à prendre en charge les mêmes services que ceux offerts par les PABX traditionnels, en général au minimum la quinzaine de services classiques (mise en garde, transfert, renvois, etc.) les plus fréquemment utilisés par 98 % des utilisateurs.

  • VOIP

    La voix sur IP (Voice over IP) est une technique qui permet de communiquer par la voix (ou via des flux multimedia : audio ou vidéo) sur des réseaux compatibles IP, qu'il s'agisse de réseaux privés ou d'Internet, filaire (câble/ADSL/optique) ou non (satellite, Wi-Fi, GSM, UMTS ou LTE).

  • Numéro indigo

    Indigo est une marque de l'entreprise française de télécommunications France Télécom créée pour définir les paliers tarifaires (trois) de ses numéros d'accueil. Le coût des appels est à la charge de l'appelant. L'entreprise peut percevoir des reversements sur les appels entrants. Avec le numéro Indigo, quel que soit le nombre d'appels, l'entreprise ne paie pas les frais de communication..

  • Numéro vert

    Le Numéro Vert est une marque de Orange désignant une catégorie de numéros de téléphones gratuits.